CASES
事例紹介
CUSTOMER DATA
応募方法
ハガキ・WEB
応募期間
約1ヵ月
応募総数
約10,000件
当選件数
A~E賞各100名/Wチャンス賞500名
対応業務範囲
お客様の課題
■クライアント担当者様への過度な負担が発生する
広告代理店様を通して、はがきとWEBを併用したクローズドキャンペーン事務局のご相談がありました。対応範囲をお伺いするとについては応募条件のチェックをはじめとする消費者に関わる業務工程が多いことが判明しました。
国和システムの施策
そこで、
応募条件チェック~抽選~梱包・発送+WEB上でのチケット送信 および 問い合わせ対応
といった、対消費者向けの業務工程をすべて国和システムで対応させていただきました。
賞品も数種類ありましたが、今までのノウハウを生かして抽選情報と発送商品の照合等を正確に行い、発送ミスもゼロで対応が完了しました。
施策による効果
■クライアント様の負担を60%軽減
■広範囲の作業を一括で代行したことで「管理も容易で助かった」との喜びの声もいただけた
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