受注センター

全国の販売店で注文を受付し、それぞれの販売店が工場に出荷指示をしていたため、工場側の受付処理が煩雑になり、納期遅延が発生していた。

全国の注文を国和システムのコンタクトセンターに集約し、「注文管理」「出荷状況管理」「請求管理」「見積・問合せ対応」までを一括管理。

各販売店で異なっている注文方法をコンタクトセンターで集約し、煩雑な出荷指示を解消するこで工場の業務負担軽減および納期遅延防止を実現。

注文データ、消費者/販売店/工場からの問合せ履歴より「販促」「開発」「製造」「経営」での施策や計画に活用。