インバウンド

商品に関する問い合わせ窓口の新規立ち上げにあたり、立ち上げ準備・運営管理に必要な人員とノウハウが不足していた。

問い合わせ対応だけではなく、立ち上げ準備（FAQ作成、トーク/メールスクリプト作成）・運用管理（問い合わせ内容分析/レポート）までを国和システムのコンタクトセンターで代行。

立ち上げ準備から運用管理までサポートすることで、クライアントの業務負荷を軽減。

お客様からの問合せ履歴より「販促」「開発」での施策や計画に活用。